Questions Fréquentes Frequently Asked Questions

Nos culottes menstruelles utilisent une technologie à 4 couches brevetées pour une protection optimale :

• Couche 1 : Coton bio ultra-doux certifié Oeko-Tex, en contact direct avec ta peau
• Couche 2 : Absorption rapide haute capacité (équivalent à 6 tampons)
• Couche 3 : Membrane imperméable anti-fuite brevetée qui garantit zéro fuite
• Couche 4 : Tissu respirant élégant pour un confort optimal

Tu bénéficies d'une protection de 12h sans sensation d'humidité ni irritation, tout en restant invisible sous les vêtements.

Our period underwear uses a patented 4-layer technology for maximum protection:

• Layer 1: Ultra-soft Oeko-Tex certified organic cotton, directly against your skin
• Layer 2: High-capacity fast-absorption layer (equivalent to 6 tampons)
• Layer 3: Patented leak-proof membrane — zero leaks, guaranteed
• Layer 4: Elegant breathable fabric for optimal comfort

You get 12 hours of protection with no damp feeling or irritation, completely invisible under your clothes.

C'est super simple en 5 étapes :

• PORTE : Enfile comme une culotte normale. Protection immédiate pour 12h
• VIS : Sport, travail, soirée, nuit... Tout est possible sans stress
• RINCE : À l'eau froide jusqu'à ce que l'eau soit claire
• LAVE : Machine 30°C SANS adoucissant avec ton linge clair
• SÈCHE : À l'air libre (pas de sèche-linge). Séchage en 12-24h

Conseil : Prends 3-4 culottes minimum pour alterner sereinement pendant tout ton cycle.

It's really simple — just 5 steps:

• WEAR: Put on like regular underwear. Immediate 12h protection
• LIVE: Sport, work, nights out, sleep… everything is possible stress-free
• RINSE: In cold water until the water runs clear
• WASH: Machine wash at 30°C with NO fabric softener, with light-coloured laundry
• DRY: Air dry only (no tumble dryer). Dry in 12-24h

Tip: We recommend having at least 3-4 pairs to rotate comfortably throughout your cycle.

Mesure ton tour de hanches et réfère-toi à notre guide des tailles :

• XS : 85-90 cm
• S : 90-95 cm
• M : 95-100 cm
• L : 100-110 cm
• XL : 110-120 cm

Si tu es entre deux tailles, nous te conseillons de prendre la taille au-dessus pour un confort optimal.

Measure your hip circumference and refer to our size guide:

• XS: 85-90 cm
• S: 90-95 cm
• M: 95-100 cm
• L: 100-110 cm
• XL: 110-120 cm

If you're between two sizes, we recommend going up a size for optimal comfort.

Absolument ! Nos culottes sont conçues pour allier protection maximale et élégance :

• Design avec dentelle raffinée et coupe sexy qui te met en valeur
• Ultra-fines et invisibles sous tous types de vêtements
• Sans sensation d'humidité grâce à notre technologie d'absorption rapide
• Tissu respirant qui évite toute irritation

Tu peux les porter en toute confiance au quotidien, personne ne saura que tu as tes règles !

Absolutely! Our underwear is designed to combine maximum protection with elegance:

• Refined lace design and a flattering cut
• Ultra-thin and invisible under all types of clothing
• No damp feeling thanks to our fast-absorption technology
• Breathable fabric that prevents irritation

You can wear them with total confidence every day — nobody will know you're on your period!

Les culottes TOUTES sont un investissement rentable et écologique :

• Durée de vie : 3-5 ans (500+ lavages)
• Économies : Plus de 150€ par an en protections jetables
• Impact écologique : Réduis considérablement tes déchets menstruels

En quelques mois seulement, ton achat est amorti et tu continues d'économiser année après année !

TOUTES period underwear is a smart, eco-friendly investment:

• Lifespan: 3-5 years (500+ washes)
• Savings: Over £130 per year compared to disposable products
• Eco impact: Dramatically reduce your menstrual waste

Within just a few months your purchase pays for itself — and you keep saving year after year!

Oui, absolument ! Nos culottes sont polyvalentes et conçues pour toutes les situations :

• Nuit : Protection 12h pour dormir en toute sérénité
• Sport : Tissu respirant et anti-fuite pour bouger sans limite
• Travail : Confort discret toute la journée
• Soirée : Design élégant pour te sentir belle et confiante

Avec TOUTES, tout est possible sans stress ni contrainte !

Yes, absolutely! Our underwear is versatile and designed for every situation:

• Night: 12h protection for a peaceful night's sleep
• Sport: Breathable, leak-proof fabric so you can move without limits
• Work: Discreet all-day comfort
• Evenings out: Elegant design so you feel beautiful and confident

With TOUTES, everything is possible — no stress, no limits!

ThermaZen utilise la chaleur thérapeutique pour soulager naturellement tes crampes menstruelles et douleurs lombaires :

• 3 intensités de chaleur : Niveau 1 (40°C - doux), Niveau 2 (45°C - modéré), Niveau 3 (50°C - intense)
• Action rapide : Chaleur diffusée en 5 secondes, soulagement en 3-5 minutes
• Utilisation polyvalente : Ventre pour les crampes OU dos pour les lombaires

Une solution naturelle et efficace, sans médicaments !

ThermaZen uses therapeutic heat to naturally relieve period cramps and lower back pain:

• 3 heat intensities: Level 1 (40°C - gentle), Level 2 (45°C - moderate), Level 3 (50°C - intense)
• Fast-acting: Heat in 5 seconds, relief in 3-5 minutes
• Versatile: Abdomen for cramps OR lower back for backache

A natural, effective solution — no painkillers needed!

Utilisation simple en 4 étapes :

• CHARGE : Câble USB-C inclus. Voyant rouge = charge en cours | Vert = chargé (2h de charge complète)
• POSITIONNE : Place sur le ventre (crampes) OU le dos (lombaires). Ajuste la sangle velcro. Se porte sous les vêtements
• ACTIVE : Bouton power. 1 clic (doux) | 2 clics (moyen) | 3 clics (intense)
• SOULAGEMENT : Profite de la chaleur apaisante et continue ta vie normalement

Conseil : Utilise ThermaZen dès les premiers signes de crampes pour un effet maximal.

Simple to use in 4 steps:

• CHARGE: USB-C cable included. Red light = charging | Green = fully charged (2h full charge)
• POSITION: Place on your abdomen (cramps) OR lower back (backache). Adjust the velcro strap. Worn discreetly under clothing
• ACTIVATE: Power button. 1 press (gentle) | 2 presses (medium) | 3 presses (intense)
• RELIEF: Enjoy the soothing heat and carry on with your day

Tip: Use ThermaZen at the first sign of cramps for maximum effect.

ThermaZen offre une excellente autonomie :

• Mode doux : 6-8 heures d'autonomie
• Mode intense : 4-5 heures d'autonomie
• Charge rapide : Charge complète en seulement 2h via USB-C
• Batterie amovible : Pour un lavage facile de la ceinture

Tu peux l'utiliser toute la journée sans interruption !

ThermaZen has excellent battery life:

• Gentle mode: 6-8 hours battery life
• Intense mode: 4-5 hours battery life
• Fast charge: Fully charged in just 2h via USB-C
• Removable battery: For easy washing of the belt

You can use it all day without interruption!

Absolument ! ThermaZen a été conçue avec le plus grand soin :

• Sécurité : Certifiée CE, arrêt automatique après 90 minutes
• Confort : Tissu ultra-doux et respirant, légère (seulement 200g)
• Adaptabilité : Ajustable de 60 à 120 cm pour toutes les morphologies
• Discrétion : Se porte facilement sous les vêtements

Une chaleur douce et sécurisée pour ton bien-être quotidien.

Absolutely! ThermaZen has been designed with the greatest care:

• Safety: CE certified, automatic shut-off after 90 minutes
• Comfort: Ultra-soft breathable fabric, lightweight (only 200g)
• Adaptable: Adjustable from 60 to 120 cm to fit all body shapes
• Discreet: Easily worn under clothing

Gentle, safe heat for your everyday wellbeing.

Ton pack ThermaZen est complet et prêt à l'emploi :

• 1 ceinture chauffante ThermaZen
• 1 batterie rechargeable amovible
• 1 câble USB-C pour la charge
• 1 guide d'utilisation en français

Tout ce dont tu as besoin pour commencer immédiatement !

Your ThermaZen pack is complete and ready to use:

• 1 ThermaZen heating belt
• 1 removable rechargeable battery
• 1 USB-C charging cable
• 1 user guide in English

Everything you need to get started straight away!

Oui ! ThermaZen est polyvalente et efficace pour :

• Crampes menstruelles : Applique sur le ventre
• Douleurs lombaires : Applique sur le bas du dos
• Tensions musculaires : Détente et relaxation

Un accessoire multi-usages pour ton bien-être au quotidien !

Yes! ThermaZen is versatile and effective for:

• Period cramps: Apply to the abdomen
• Lower back pain: Apply to the lower back
• Muscle tension: Relaxation and relief

A multi-use accessory for your everyday wellbeing!

Nous livrons dans de nombreux pays : France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Canada, USA, et toute l'Europe. Tous nos colis sont discrets et bénéficient d'un suivi en temps réel.

We deliver across the UK (England, Scotland, Wales, Northern Ireland) and internationally. All parcels are sent discreetly with real-time tracking.

Nous proposons deux options :

• 📦 Livraison Standard (GRATUITE avec suivi) : Expédition sous 24-48h | Livraison en 5-10 jours
• ⚡ Livraison Express (9,90€) : Expédition sous 24-48h | Livraison en 3-7 jours

Tous nos colis sont livrés directement dans ta boîte aux lettres avec un numéro de suivi.

We offer two options for UK delivery:

• 📦 Standard Delivery (FREE with tracking): Dispatched within 24-48h | Delivered in 4-7 working days
• ⚡ Express Delivery (£8.90): Dispatched within 24-48h | Delivered in 2-4 working days

All parcels are delivered directly to your letterbox with a tracking number.

Dès l'expédition, tu reçois un email avec ton numéro de suivi pour suivre ton colis en temps réel. Pour toute question, contacte-nous à contact.toutes.co@gmail.com

As soon as your order is dispatched, you'll receive an email with your tracking number so you can follow your parcel in real time. For any questions, contact us at contact.toutes.co@gmail.com

Oui, totalement ! Tous nos colis sont discrets et marqués simplement "TOUTES". Rien n'indique le contenu sur l'emballage.

Yes, completely! All our parcels are discreet and simply labelled "TOUTES". Nothing on the packaging indicates what's inside.

Tu as 30 jours pour retourner tes produits si tu n'es pas satisfaite :

• Culottes menstruelles : Retour accepté si non portées et emballage intact
• ThermaZen : Retour accepté si non utilisée et emballage intact

Contacte-nous à contact.toutes.co@gmail.com. Tu as le choix entre un remboursement intégral ou un échange.

You have 30 days to return your products if you're not satisfied:

• Period underwear: Returns accepted if unworn and in original packaging
• ThermaZen: Returns accepted if unused and in original packaging

Contact us at contact.toutes.co@gmail.com. You can choose between a full refund or an exchange.

Si tu as commandé la mauvaise taille, contacte-nous à contact.toutes.co@gmail.com dans les 30 jours suivant ta commande. Nous t'accompagnons pour échanger ta culotte contre la bonne taille, à condition qu'elle soit non portée et dans son emballage d'origine.

If you ordered the wrong size, contact us at contact.toutes.co@gmail.com within 30 days of your order. We'll help you exchange for the right size, as long as the item is unworn and in its original packaging.

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication.

All our products come with a 2-year guarantee against manufacturing defects, including full coverage on period underwear and ThermaZen, plus spare parts available for ThermaZen (battery, cable, etc.).

Contacte immédiatement notre service client à contact.toutes.co@gmail.com. Nous répondons en moins de 24h et trouvons une solution rapidement : réparation, remplacement ou remboursement.

Contact our customer service team immediately at contact.toutes.co@gmail.com. We respond within 24 hours and will find a quick solution: repair, replacement or refund.

Nous acceptons tous les moyens de paiement sécurisés : cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et autres solutions de paiement en ligne. Toutes les transactions sont 100% sécurisées et cryptées.

We accept all major secure payment methods: debit and credit cards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, and Klarna (buy now, pay later). All transactions are 100% secure and encrypted.

Absolument ! Nous utilisons les technologies de cryptage les plus avancées pour protéger tes informations personnelles et bancaires. Aucune donnée sensible n'est stockée sur nos serveurs.

Absolutely! We use advanced encryption technology to protect your personal and payment information. No sensitive data is stored on our servers. Your security and privacy are our priority.

TOUTES est une marque engagée qui accompagne les femmes dans leur bien-être menstruel. Nous créons des produits innovants, confortables et écologiques pour que chaque femme vive ses règles sereinement et sans contrainte.

TOUTES is a purpose-driven brand supporting women's menstrual wellbeing. We create innovative, comfortable and eco-friendly products so every woman can experience her period calmly and without constraints. Our mission: make periods simpler, more comfortable, and kinder to your health and the planet.

Oui ! Nos culottes menstruelles sont fabriquées en coton bio certifié Oeko-Tex, réutilisables pendant 3-5 ans (500+ lavages) — une alternative zéro déchet aux protections jetables.

Yes! Our period underwear is made from Oeko-Tex certified organic cotton, reusable for 3-5 years (500+ washes) — a zero-waste alternative to disposables. Choosing TOUTES dramatically reduces your environmental footprint.

Oui ! Tous nos produits sont testés dermatologiquement et hypoallergéniques. Ils conviennent même aux peaux sensibles.

Yes! All our products are dermatologically tested and hypoallergenic. Our underwear uses Oeko-Tex certified organic cotton (free from harmful substances) and ThermaZen is made with medical-grade materials. Suitable even for sensitive skin.

Absolument ! C'est le combo parfait : porte ta culotte menstruelle TOUTES pour la protection et ajoute ThermaZen par-dessus (sous tes vêtements) pour soulager les crampes. Le duo gagnant pour vivre tes règles sans aucune contrainte !

Absolutely! It's the perfect combo: wear your TOUTES period underwear for protection and add ThermaZen on top (under your clothes) to relieve cramps. The winning duo for a period with zero limitations!

Notre équipe est là pour toi 24/7 ! Écris-nous à contact.toutes.co@gmail.com et nous te répondons rapidement.

Our team is here for you 24/7! Write to us at contact.toutes.co@gmail.com and we'll get back to you quickly — whether it's a product question, order update, or return.