Politique de retour & remboursement

🔄 Politique de retour & remboursement

Chez TOUTES, nous voulons que tu sois pleinement satisfaite de ton achat. Si ce n’est pas le cas, pas de panique ! On t’explique comment fonctionne le retour et le remboursement.

🕒 Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, tu disposes d’un délai de 14 jours après réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier.

📦 Conditions de retour

Les retours sont acceptés si :

Le produit n’a pas été porté, ni lavé.
Il est renvoyé dans son emballage d’origine et en parfait état.
La demande est faite dans le délai légal de 14 jours après réception.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les culottes menstruelles déjà portées ne peuvent pas être retournées, sauf en cas de défaut avéré.

🔁 Procédure de retour

Écris-nous à contact.toutes.co@gmail.com avec ton numéro de commande.
Nous te confirmerons l’adresse de retour et les modalités.
Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés.

💸 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part.

🧾 Produits défectueux ou erreur de commande

Si tu reçois un produit endommagé ou une mauvaise référence, contacte-nous au plus vite à contact.toutes.co@gmail.com avec une photo du produit concerné. Nous te proposerons une solution rapide et adaptée.

✅ Remboursement

Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Si tu as la moindre question, notre équipe est là pour toi 💌

📧 contact.toutes.co@gmail.com